消费话题——欧洲旅游

 2010年09月07日    504次    55条     

       中国国家旅游局7月份宣布,除英国以外的24个欧盟国家,外加挪威、冰岛、瑞士、列支敦士登和罗马尼亚共29个国家将于9月1日正式向中国游客开放。9月1日,中旅、国旅、中青旅、康辉、港中旅等京城主要旅行社组织的首发团开始了他们的欧洲之行。

欧洲游:走马观花or细细品味?
本报记者 姜泓

火爆背后的担忧
       此次近30个欧洲国家集中向中国游人敞开旅游大门,创下我国出境游同一时间开放国家数之最。记者了解到,目前,京城旅行社欧洲游报名工作正在火热进行,9月中下旬的旅游团已近满员,而国庆黄金周期间的旅游团已全部报满。
       那么,欧洲游是否会持续成为出境游市场的热点呢?规模浩大的欧洲旅游热是否已经到来?
       长期从事北欧诸国商务旅游的芬中发展有限公司代表处陈经理对记者说,由于欧洲游涉及国家众多,办欧洲游的签证绝非想象中的那么容易。事实上,在中国与欧洲29国联合宣布9月1日正式开放中国公民自费游欧洲之后,相关的ADS签证(即中国公民旅游目的地签证)并没有立刻同步跟上。如果提前动手,像法、意、德等大国签证还算比较好办。如果时间紧,反不如申请欧洲商务考察游容易签证。
       对于旅行社推出的12天游11个国家这样的欧洲游路线,陈经理说:“这连走马观花也算不上。”他认为,这次开放的29个国家的国土面积相当于大半个中国,12天安排11个国家,就像在国内旅游,今天还在陕西,明天就要赶到四川。游客往往要每天一大早出发,晚上八九点钟才到宾馆,平均每天有七八个小时坐在车上赶路,疲于奔命,而在景点观光的时间没剩下多少。所以,走马观花的10多天的欧洲游华而不实,反不如利用节假日,安排四五个国家,行程紧凑,比较实惠;而如果想细细品味欧洲厚重的历史文化,美丽的自然风光,最好是在一两个国家进行深度游览,欧洲完善的旅游服务系统将能提供很好的帮助。
       陈经理担心,随着欧洲游的兴起,大小旅行社都想分一杯羹,但是由于各旅行社能力不同,小的旅行社为了降低成本,往往采取“拼团”的办法,把几家旅行社的游客攒成一个大团。这样的“拼团”,游客住同样的宾馆,吃同样的餐饮,乘同样的班机,却交不同的费用,很容易产生矛盾。据陈经理介绍,最大的价格差近一万元。此外,这次开放欧洲游,对于最为棘手的非法滞留问题,各旅行社都采取了向每位游客收取通常数量为5万元的保证押金的手段进行防范,对出游前的消费者这无形中是一笔很大的开支。
       与以往的出境游以一两个国家为主不同,欧洲游大多是多国组合游,各国风俗习惯、人文资源、旅游配套服务各不相同,语言环境也相当复杂,有英语、法语、德语、瑞典语等多个语种,旅游途中经常频繁转机,天天换酒店。欧洲游的复杂性需要有经验丰富、外语流畅的领队来协调处理旅游途中可能出现的种种情况。旅游界不少人士都有此担忧,欧洲游的优秀领队缺口相当大,可能是欧洲游发展的一大瓶颈。据报道,上海的旅行社只好在欧洲游组团中向香港“借”领队了。

“自由行”还不现实
       对大多数中国游客来说,出境游还是以参加旅游社组团的居多,特别是参加大型旅行社组团。不过,陈经理介绍,自助游欧洲在国外是非常流行的。
       在欧洲,许多城市的中餐馆都有自助餐,可以为来自中国的游客提供可口、便宜的中国菜肴。想节省时间的游客还可以到当地超市、连锁店里购买自己想吃的食品。在欧洲旅游,住宿费非常昂贵。个人游客可以选择欧洲比较常见的连锁旅馆,比如青年旅舍、一级方程式旅馆(FORMULE1)或者ETAP旅馆等。房间具备基本卫生条件和生活条件,可以满足一般旅游者的需求。欧洲的城市交通基础设施齐全,道路网络连接各个城市,方便、快捷的地上和地下交通网络会给游客带来周到的服务。
       前不久,在国内热炒的欧洲“自由行”就有自助旅游的性质,如广东中旅推出的欧洲“机票+酒店”产品就是着眼于欧洲深度游顾客群的培养,这一产品比较受商务游客青睐的。旅游专业人士认为,一般来讲,游客拿到签证后,通过旅行社订机票及酒店是很正常的事,旅行社将机票和酒店进行组合,在价格上比单独预订更为优惠。
       不过,欧洲“自由行”短时间内在国内还无法兴起。中国国际旅行社总社欧洲三部何经理对记者说,9月1日开放的欧洲游仅仅限于组团旅游,就是要“团队进、团队出”。我国也尚未公布欧洲“自由行”开放的时间表,如果游客擅自出行,其权益得不到相关的保证。
       欧洲“自由行”首先遇到的最大的问题就是签证。欧洲国家接受中国公民以个人身份申请“旅游及探亲签证”时,要视该公民提供的申请资料中的行程决定是给予申根签证(若行程含其它申根国家),还是加盖目的地国家章的本国签证(若行程只有一国)。取得申根签证,游客才可以在规定时间内,按行程进出游览多个欧洲国家。但目前国内个人欧洲旅游签证暂未授权旅行社操作。
       何经理说,目前各大旅行社组织的欧洲旅游团价格视时间不同一般都在9500—20000元人民币之间,尽管与东南亚游相比,价格不菲,但大旅行社组团的操作正规、价格透明,各收费项目游客清清楚楚。

原文刊登于《消费日报·新消费周刊》2004年9月3日


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